| Ders Adı | Kodu | Yarıyıl | T+U Saat | AKTS | |
| Tüketici Hakları | İŞL471 | 7 | 3 + 0 | 5,0 |
| Birim Bölüm | İŞLETME |
| Derece Seviye | Lisans - Seçmeli - Türkçe |
| Dersin Verilişi | Yüz yüze eğitim |
| EBS Koordinatörü | Arş. Gör. Tolga ALTINTAŞ |
| Ders Veren | Prof. Dr. Sevgi GÖNÜLLÜOĞLU |
| Amaç |
Öğrenci, işyerinde müşteri memnuniyetini sağlayabilmek için Tüketicinin haklarına saygı gösterilmesine ait temel tüketici hakları mevzuatını uygulayabilecektir. |
| Ders İçeriği |
Bu ders; 1. Tüketici davranışları 2. Tüketicinin korunması kanunu (4077) 3. Etiket 4. Fiyat 5. Satış sonrası hizmet 6. Garanti belgesi 7. Rekabetin korunması kanunu (4054) konularını içermektedir. |
| Ders Kaynakları |
Tüketici Hakları Mevzuatı, Remzi Özmen, Seçkin Yayınevi, 2015
|
| Açıldığı Öğretim Yılı | 2020 - 2021 2021 - 2022 2022 - 2023 |
| Yarıyıl İçi Çalışmalar | Katkı Yüzdesi (%) |
| Ara Sınav 1 | 40 |
| Toplam | 40 |
| Yarıyıl Sonu Çalışmalar | Katkı Yüzdesi (%) |
| Final | %60 |
| Toplam | %60 |
| Yarıyıl İçinin Başarıya Oranı | %40 |
| Yarıyıl Sonu Çalışmalar | %60 |
| Toplam | %100 |
| Kategori | Ders İlişki Yüzdeleri (%) |
|
Aktarılabilir Beceri Dersleri
|
0
|
|
Beşeri, İletişim ve Yönetim Becerileri Dersleri
|
0
|
|
Destek Dersleri
|
0
|
|
Ek Dersler
|
0
|
|
Kategori
|
0
|
|
Mesleki Seçmeli Dersler
|
0
|
|
Temel Meslek Dersleri
|
0
|
|
Uygulama Dersleri
|
0
|
|
Uzmanlık / Alan Dersleri
|
0
|
| Ders İş Yükü | Öğretim Metotlar / Öğretim Metodu | Süresi (Saat) | Sayısı | Toplam İş Yükü (Saat) |
| Dinleme ve anlamlandırma | Ders | 3 | 14 | 42 |
| Araştırma – yaşam boyu öğrenme, yazma, okuma, Bilişim | Sınıf Dışı Çalışma | 3 | 14 | 42 |
| Ara Sınav 1 | Ara Sınav 1 | 10 | 1 | 10 |
| Kısa Sınav 1 | Kısa Sınav 1 | 5 | 1 | 5 |
| Final | Final | 10 | 1 | 10 |
| Ödev 1 | Ödev 1 | 10 | 1 | 10 |
| Kısa Sınav 2 | Kısa Sınav 2 | 5 | 1 | 5 |
| Toplam İş Yükü (Saat) | 124 | |||
| AKTS = Toplam İş Yükü (Saat) / 25.5 (s) | 4,86 | |||
| AKTS | ||||
| Hafta | Konu | Öğretim Metodu |
|---|---|---|
| 1 | Tüketici ile ilgili tanımlar | Ders |
| 2 | Tüketici harcamaları ile demografik değişkenler arasındaki ilişkiler. | Ders |
| 3 | Tüketici-alıcı davranışını etkileyen faktörler | Ders |
| 4 | 1.kültürel faktörler, sosyal faktörler ,kişisel faktörler ,psikolojik faktörler | Ders |
| 5 | Satın almayı etkileyen faktörler. | Ders |
| 5 | Satın almayı etkileyen faktörler. | Ders |
| 7 | Ara İmtihan | Problem Çözme |
| 8 | Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun | Tartışmalı Ders Beyin Fırtınası |
| 8 | Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun | Tartışmalı Ders Beyin Fırtınası |
| 8 | Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun | Tartışmalı Ders Beyin Fırtınası |
| 8 | Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun | Tartışmalı Ders Beyin Fırtınası |
| 12 | Etiket | Ders |
| 13 | Fiyat ve Satış sonrası hizmet | Ders |
| 14 | Cayma Hakkı | Ders |
| Ders Öğrenme Çıktısı | Ölçme Değerlendirme | Öğretim Metodu | Öğrenme Faaliyeti |
| Tüketici hakları mevzuatını araştırmak | Yazılı Sınav | Ders | Dinleme ve anlamlandırma |
| Temel tüketici haklarını öğrenmek. | Yazılı Sınav | Ders | Dinleme ve anlamlandırma |
DERS ÖĞRENME ÇIKTISI |
PÇ 1 | PÇ 2 | PÇ 3 | PÇ 4 | PÇ 5 | PÇ 6 | PÇ 7 | PÇ 8 | PÇ 9 | PÇ 10 | PÇ 11 | PÇ 12 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tüketici hakları mevzuatını araştırmak | 3 | 1 | 5 | 5 | 1 | 3 | 1 | 2 | 3 | 3 | 1 | 2 |
| Temel tüketici haklarını öğrenmek. | 3 | 1 | 5 | 3 | 1 | 2 | 1 | 2 | 3 | 3 | 1 | 2 |
