| Ders Adı | Kodu | Yarıyıl | T+U Saat | AKTS | |
| İlişkisel Pazarlama | PAZ5003 | 3 + 0 | 7,5 |
| Birim Bölüm | ÜRETİM YÖNETİMİ VE PAZARLAMA - YL |
| Derece Seviye | Lisansüstü - Seçmeli - Türkçe |
| Dersin Verilişi | Ders, yüzyüze eğitim şeklinde verilmektedir. |
| EBS Koordinatörü | Prof. Dr. Sevgi GÖNÜLLÜOĞLU |
| Ders Veren | Prof. Dr. Sevgi GÖNÜLLÜOĞLU |
| Amaç |
İlişkisel pazarlama dersinin amacı, öğrencilerin işletmelerle sahip olduğu müşteriler arasındaki bilgi alışverişini ve ilişkiyi en üst düzeye çıkaran. bunun sağlanabilmesi için karşılıklı sadakat, iyimserlik ve güven gibi ortamların oluşturulması konusunda bilgi sağlamaktır. |
| Ders İçeriği |
İlişkisel pazarlama kavramı, kapsamı, yapısı, amaçları ve çeşitleri, ilişkisel pazarlama ile ilişkili öteki pazarlama kavramları, ilişkisel pazarlamanın önemi, ilişkisel pazarlamada strateji ve politika, ilişkisel pazarlamanın karakteristik boyutları, ilişkisel pazarlama uygulamaları. |
| Ders Kaynakları |
İlişkisel Pazarlamaya Farklı Yaklaşımlar
İlişkisel Pazarlama |
| Açıldığı Öğretim Yılı | 2020 - 2021 2021 - 2022 2022 - 2023 |
| Yarıyıl İçi Çalışmalar | Katkı Yüzdesi (%) |
| Ödev 1 | 30 |
| Ödev 2 | 30 |
| Toplam | 60 |
| Yarıyıl Sonu Çalışmalar | Katkı Yüzdesi (%) |
| Final | %40 |
| Toplam | %40 |
| Yarıyıl İçinin Başarıya Oranı | %60 |
| Yarıyıl Sonu Çalışmalar | %40 |
| Toplam | %100 |
| Kategori | Ders İlişki Yüzdeleri (%) |
|
Aktarılabilir Beceri Dersleri
|
0
|
|
Beşeri, İletişim ve Yönetim Becerileri Dersleri
|
0
|
|
Destek Dersleri
|
0
|
|
Ek Dersler
|
0
|
|
Kategori
|
0
|
|
Mesleki Seçmeli Dersler
|
0
|
|
Temel Meslek Dersleri
|
0
|
|
Uygulama Dersleri
|
0
|
|
Uzmanlık / Alan Dersleri
|
0
|
| Ders İş Yükü | Öğretim Metotlar / Öğretim Metodu | Süresi (Saat) | Sayısı | Toplam İş Yükü (Saat) |
| Toplam İş Yükü (Saat) | 0 | |||
| AKTS = Toplam İş Yükü (Saat) / 25.5 (s) | 0 | |||
| AKTS | ||||
| Hafta | Konu | Öğretim Metodu |
|---|---|---|
| 1 | Pazarlama ve İlişkisel Pazarlamaya Giriş | Tartışmalı Ders |
| 2 | Alıcı ve satıcı ilişkileri | Tartışmalı Ders |
| 3 | İşletmeden işletmeye ve işletmeden müşteriye Pazar ilişkileri | Tartışmalı Ders |
| 4 | İlişkiler açısından müşteri ve tüketiciyi tanımlama | Tartışmalı Ders |
| 5 | Dağıtım kanal stratejisi ve ilişkiler | Tartışmalı Ders |
| 6 | Uygulamada ilişkisel pazarlama | Tartışmalı Ders |
| 7 | Ara Sınav | Tartışmalı Ders |
| 8 | Satın alma ve satış açısından gelecek ilişkileri | Tartışmalı Ders |
| 9 | Pazar ilişkilerinin yönetimi | Tartışmalı Ders |
| 10 | Pazarlamanın yeni çağında yeni karar verme | Tartışmalı Ders |
| 11 | İş ortakları ve kamu oyuyla ilişkiler | Tartışmalı Ders |
| 12 | İlişkilerin yönetilmesi ve geliştirilmesi için stratejiler | Tartışmalı Ders |
| 13 | Müşteri ilişkileri ve yönetimi | Tartışmalı Ders |
| 14 | Final Sınavı | Tartışmalı Ders |
| Ders Öğrenme Çıktısı | Ölçme Değerlendirme | Öğretim Metodu | Öğrenme Faaliyeti |
| Pazarlama düşüncesindeki değişimi anlar | Tartışmalı Ders | Dinleme ve anlamlandırma, gözlem/durumları işleme, eleştirel düşünme, soru geliştirme | |
| İlişkisel pazarlama yönlü değişimin anlamını öğrenir | Tartışmalı Ders | Dinleme ve anlamlandırma, gözlem/durumları işleme, eleştirel düşünme, soru geliştirme | |
| İlişkisel pazarlama ile ilgili kavramları bilir | Tartışmalı Ders | Dinleme ve anlamlandırma, gözlem/durumları işleme, eleştirel düşünme, soru geliştirme | |
| İlişkisel pazarlama süreç ve uygulamaları hakkında bilgi sahibi olur | Tartışmalı Ders | Dinleme ve anlamlandırma, gözlem/durumları işleme, eleştirel düşünme, soru geliştirme |
DERS ÖĞRENME ÇIKTISI |
PÇ | PÇ | PÇ | PÇ | PÇ | PÇ | PÇ | PÇ | PÇ | PÇ | PÇ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Pazarlama düşüncesindeki değişimi anlar | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| İlişkisel pazarlama yönlü değişimin anlamını öğrenir | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| İlişkisel pazarlama ile ilgili kavramları bilir | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| İlişkisel pazarlama süreç ve uygulamaları hakkında bilgi sahibi olur | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
