SAY317 - Hasta ve Çalışan Hakları

BİLECİK ŞEYH EDEBALİ ÜNİVERSİTESİ

SAĞLIK BİLİMLERİ FAKÜLTESİ

SAĞLIK YÖNETİMİ

(2026-2027) Ders Bilgi Formu

Ders Adı	Kodu	Yarıyıl	T+U Saat	AKTS	Z / S
Hasta ve Çalışan Hakları	SAY317	5	3 + 0	5,0	Seçmeli

Birim Bölüm	Sağlık Yönetimi - Lisans (Yüz Yüze)
Amaç	Sağlık yönetimi öğrencilerinin, ulusal mevzuat ve etik ilkeler ışığında hasta ve çalışan haklarını bütüncül biçimde tanıması, koruması ve yönetsel süreçlere entegre etmesi; aydınlatılmış onam, mahremiyet/KVKK, kimlik doğrulama ve renkli kodlar ile malpraktis ve şikâyet yönetimi süreçlerini kanıta dayalı yaklaşımlarla tasarlayıp uygulayabilmesi; çocuk ve diğer özel gruplarla iletişimde etik duyarlılık geliştirmesi; hasta–sağlık çalışanı iletişimini güçlendirerek mobbing/şiddet risklerini azaltacak kurumsal önlemler alabilmesi; hekim ve diğer çalışan haklarını İSG/çalışan güvenliği perspektifiyle yöneterek kalite göstergeleri (KPI) ve sürekli iyileştirme döngüleri (PDSA) aracılığıyla hak temelli kurum kültürü ve güvenli bakım ortamı oluşturabilmesidir.
Ders İçeriği	Hak ve İnsan Hakları Temelleri Hasta Hakları Kavramı ve Tarihçesi Hasta Hakları Yönetmeliği Hasta Güvenliği ve Tıbbi Uygulama Hataları (Malpraktis) Aydınlatılmış Onam, Mahremiyet/Kimlik Doğrulama ve Renkli Kodlar Hasta Şikâyet Yönetimi Çocuk Hastalar-İletişim ve İlgili Etik Sorunlar Çalışan Hakları ve Yönetmeliği Hekim Hakları Çalışan Güvenliği ve Mobbing Hasta–Sağlık Çalışanı İletişimi Hastayı Tanıma ve Özel Gruplar
Ders Veren	Sabahat COŞKUN

Hafta	Konu
1	Hak ve İnsan Hakları Temelleri
2	Hasta Hakları Kavramı ve Tarihçesi
3	Hasta Hakları Yönetmeliği
4	Hasta Güvenliği ve Tıbbi Uygulama Hataları (Malpraktis)
5	Aydınlatılmış Onam, Mahremiyet/Kimlik Doğrulama ve Renkli Kodlar
6	Hasta Şikâyet Yönetimi
7	Ara sınav
8	Çocuk Hastalar-İletişim ve İlgili Etik Sorunlar
10	Çalışan Hakları ve Yönetmeliği
11	Hekim Hakları
12	Çalışan Güvenliği ve Mobbing
13	Hasta–Sağlık Çalışanı İletişimi
14	Hastayı Tanıma ve Özel Gruplar

Program Çıktıları
1	Sağlık Yönetimi eğitim programı kapsamında gerekli mesleki tüm bilgiyi kavrama becerisi kazanır.
2	Sağlık Yönetimi programında öğretilen bilgileri uygulama becerisi kazanır.
3	Sağlık Yönetimi programının uygulamalarında gereken çağdaş bilgi, araç ve gereçleri kullanabilme becerisi kazanır.
4	Mesleki bilgi ve beceriyi çağdaş ve bilimsel gelişmelere uyarlayabilme becerisi kazanır.
5	Toplumun sağlık problemlerini tanımlama, modelleme ve çözme becerisi kazanır.
6	Tanımlanmış bir hedef doğrultusunda bir süreci çözümleme ve yönetim esaslarını planlama becerisi kazanır.
7	Sağlık Yönetimi eğitimini ulusal ve uluslararası çerçeve içerisinde düşünebilme becerisi kazanır.
8	Sağlık hizmetlerinin sunumundaki problemleri tanımlama, analiz etme ve sonuçları yorumlama becerisi kazanır.
9	Disiplin içi ve disiplinler arası takım çalışması yapabilme becerisi kazanır.
10	Yönetimsel becerileri geliştirerek karar alma ve organize etme becerisi kazanır.
11	Sözlü ve Yazılı iletişim becerileri kazanır.
12	Mesleki etik ve sorumluluk alma becerisi kazanır.
13	Kalite ve yeni teknolojiler konusunda bilgi sahibi olma ve kullanabilme becerisi kazanır.
14	Sağlık Yönetimi programında öğrenilen bilgiler ışığında toplumun sağlık problemlerine yönelik araştırma yapma becerisi kazanır.
15	Yaşam boyu öğrenme bilinci kazanır.

Ders Öğrenme Çıktısı - Program Çıktıları (1 -5 Puan Aralığı)

Ders Öğrenme Çıktısı	PÇ 1	PÇ 2	PÇ 3	PÇ 4	PÇ 5	PÇ 6	PÇ 7	PÇ 8	PÇ 9	PÇ 10	PÇ 11	PÇ 12	PÇ 13	PÇ 14	PÇ 15
İletişim ve şikâyet yönetimini yürütebilir ve izleyebilir.	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Çalışan güvenliği ve mobbingle mücadele programı geliştirebilir.	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Çalışan ve Hasta hakları ile ilgili temel kavramları değerlendirebilir.	3	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Hasta hakları kavramının Türkiye`deki ve Dünya`daki tarihsel gelişim sürecini analiz edebilir.	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Güvenli bakım süreçlerini tasarlayabilir.	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Ortalama Değer	0,6	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-

https://ebs.bilecik.edu.tr/pdf/dersbilgigetir/398620