TRZ124 - Temel İletişim

BİLECİK ŞEYH EDEBALİ ÜNİVERSİTESİ

UYGULAMALI BİLİMLER FAKÜLTESİ

TURİZM İŞLETMECİLİĞİ

(2025 - 2026) Ders Bilgi Formu

Ders Adı	Kodu	Yarıyıl	T+U Saat	AKTS	Z / S
Temel İletişim	TRZ124	2	2 + 0	2,0	Zorunlu

Birim Bölüm	Turizm İşletmeciliği - Lisans (Örgün, yüz yüze)
Amaç	Dersin temel amacı öğrencilere iletişim kavramını, özelliklerini ve fonksiyonlarını, iletişim sürecini ve sürecin unsurlarını, literatürdeki iletişim modellerini, farklı iletişim biçimlerini ve etkili iletişimin önemini kavratmaktır.
Ders İçeriği	İletişim kavramı ve tarihsel gelişimi; iletişimin tanımı, özellikleri ve temel fonksiyonları. İletişim süreci ve unsurları (kaynak, mesaj, kod, kodlama, kanal, alıcı, geri bildirim, gürültü, bağlam). Literatürde yer alan temel iletişim modellerinin (doğrusal ve doğrusal olmayan modeller) incelenmesi. Sözlü, sözsüz, yazılı ve dijital iletişim biçimlerinin incelenmesi. İçsel iletişim, kişilerarası iletişim, grup iletişimi ve kitle iletişimi gibi farklı iletişim türlerinin incelenmesi. Dinleme ve etkili iletişim becerileri, iletişim engelleri ve çatışma yönetimi. Günlük yaşamda ve profesyonel hayatta etkili iletişimin önemi ve uygulamaları.
Ders Veren	Merve DOĞAN
EBS Koordinatörü	Merve DOĞAN

Hafta	Konu
1	Tanışma, ders ve dersin içeriği hakkında öğrencileri bilgilendirme
2	İletişim kavramının gelişimi ve tanımlar, iletişimin özellikleri ve fonksiyonları
3	İletişim süreci ve iletişim sürecinin temel öğeleri (kaynak, hedef, mesaj, kod, kodlama, kod açımı, geri bildirim, bağlam, gürültü)
4	İletişim modelleri (doğrusal ve doğrusal olmayan modeller)
5	İletişim biçimlerine giriş, bireyin kendisi ile iletişimi (içsel iletişim) ve bireylerarası iletişim kavramları, özellikleri
6	Bireylerarası iletişim türleri, sözlü, yazılı ve sözsüz iletişimin özellikleri, işlevleri
7	Konu tekrarları ve ara sınava hazırlık, ara sınav hakkında bilgi verme
8	Ara sınav
9	Ara sınav sorulanın yanıtlanması, sınava dair geri bildirim verilmesi ve öğrencilerden geri bildirim alınması, dinleme süreci, dinleme türleri, dinlemede geri bildirim verme yolları ve etkili dinlemenin önemi
10	Bireylerarası iletişim araçları, iletişim araçlarının bireylerarası iletişime etkileri
11	Bireylerarası iletişimde çatışma kavramı, çatışmayı etkileyen unsurlar, çatışmaya negatif ve pozitif yaklaşımlar, çatışma biçimleri ve stratejileri
12	Grup kavramı ve özellikleri, grup türleri, grup iletişimi ve grup iletişiminin dinamikleri, kültürlerarası iletişim
13	Kitle kavramı, kitle iletişimi ve özellikleri, kitle iletişim araçları ve işlevleri
14	Çevirimiçi iletişim, gelişimi ve özellikleri, çevirimiçi iletişimin insan hayatına etkileri
15	Ödev kitabıyla (İletişim Donanımları-Doğan Cüceloğlu) ilgili geri bildirimler ve tartışmalar, genel konu tekrarı ve final sınavına hazırlık, final sınavıyla ilgili bilgi verme

Ders İş Yükü	Çalışma Türü / Öğretim Metotlar	Süresi (Saat)	Sayısı
Dinleme ve anlamlandırma	Ders	2	15
Araştırma – yaşam boyu öğrenme, yazma, okuma, Bilişim	Sınıf Dışı Çalışma	4	2
Dinleme ve anlamlandırma, gözlem/durumları işleme, eleştirel düşünme, soru geliştirme, takım çalışması	Beyin Fırtınası	2	1
Ara Sınav 1		3	1
Kısa Sınav 1		4	1
Final		3	1
Ders İş Yükü:		50
AKTS (Ders İş Yükü / 25.5):		1,96

Program Çıktıları
1	Yabancı dilde temel düzeyde okuma, anlama, konuşma ve yazma becerileri göstererek meslektaşları ve misafirlerle iletişim kurar.
2	Farklı kültürlerden insanlarla etkili iletişim kurar.
3	Araştırma yaparak proje önerisi üretir.
4	Alanıyla ilgili edindiği teorik ve pratik deneyimle; bilgiye ulaşma, analiz, sentez ve yorumlama, sorunlara çözüm üretme süreçlerini yönetir.
5	Alanıyla ilgili bilgi ve iletişim teknolojilerini, yazılımları ve araç-gereçleri kullanır.
6	Alanı ile ilgili ulusal ve uluslararası hukuki düzenlemeleri, mesleki standartları ve etik ilkeleri temel düzeyde anlatır.
7	Yaşam boyu öğrenme bilinciyle kişisel ve mesleki donanımını sürekli geliştirir.
8	Turizm sektörünün gerektirdiği kişisel bakım (temizlik, giyim, görünüm), hijyen ve sanitasyon kurallarını uygular.
9	Turizm alanındaki başlıca kuramları, olguları, kavramları ve ilkeleri anlatır.
10	Sorumluluk alarak ekip halinde veya bağımsız olarak çalıştığını gösterir.
11	Birleşmiş Milletler Sürdürebilir Kalkınma Amaçlarından (BM SKA) en az birini açıklar.
12	Turizm işletmeciliği ile ilgili kavramları, kuramları, ilkeleri ve olguları kapsamlı olarak açıklar.
13	Turizm sektörünün yapısını, işleyişini ve ülke kalkınmasındaki önemini ana hatlarıyla belirtir.
14	Dünyadaki ve Türkiye’deki turistik değerleri turizm arzı ve talebi açısından değerlendirir.
15	Yönetim alanındaki kuramları ve uygulamaları turizm işletmelerini (otel işletmesi, seyahat işletmesi, yiyecek içecek işletmesi vb.) etkin bir şekilde yönetmek için kullanır.
16	Türkiye ve dünya ekonomisi ile turizmindeki gelişmeleri izleyerek geleceğe ilişkin tahminde bulunur.
17	Turizm işletmelerinde hizmet süreçlerini konuk memnuniyetini sağlayacak şekilde yönetir.

Ders Öğrenme Çıktısı - Program Çıktıları (1 -5 Puan Aralığı)

Ders Öğrenme Çıktısı	PÇ 1	PÇ 2	PÇ 3	PÇ 4	PÇ 5	PÇ 6	PÇ 7	PÇ 8	PÇ 9	PÇ 10	PÇ 11	PÇ 12	PÇ 13	PÇ 14	PÇ 15	PÇ 16	PÇ 17
İletişim kavramını, özelliklerini ve fonksiyonlarını açıklar, iletişim sürecini ve öğelerini açıklar, temel iletişim modellerini ayırt eder.	-	5	-	-	-	-	4	-	-	5	-	-	-	-	-	-	-
İçsel iletişim, bireylerarası iletişim, grup iletişimi, kitle iletişimi, kültürlerarası iletişim, çevirimiçi iletişim türlerini ayırt eder, sözlü, sözsüz ve yazılı iletişim türlerini açıklar.	-	5	-	-	-	-	4	-	-	5	-	-	-	-	-	-	-
Dinleme kavramını ve dinleme türlerini ayırt ederek etkili iletişimde etkin dinlemenin önemini açıklar, çatışma yönetimi becerilerini uygulayarak iletişim engellerini değerlendirebilir ve çözüm önerileri geliştirebilir.	-	5	-	-	-	-	4	-	-	4	-	-	-	-	-	-	4
Ortalama Değer	-	5	-	-	-	-	4	-	-	4,67	-	-	-	-	-	-	1,33

https://ebs.bilecik.edu.tr/pdf/dersbilgigetir/430284