| Ders Adı | Kodu | Yarıyıl | T+U Saat | AKTS | |
| Kişisel Satış Teknikleri | TRZ429 | 7 | 2 + 0 | 3,0 |
| Birim Bölüm | TURİZM İŞLETMECİLİĞİ |
| Derece Seviye | Lisans - Seçmeli - Türkçe |
| Dersin Verilişi | Örgün, yüz yüze |
| EBS Koordinatörü | Dr. Öğr. Üyesi Merve DOĞAN |
| Ders Veren | |
| Amaç |
Öğrencilerin kişisel satış teknikleri konularında detaylı bilgi sahibi olmasını sağlamaktır |
| Ders İçeriği |
Kişisel satışa giriş, kişisel satış sürecinde bilgi toplama ve hazırlık, Kişisel satışta yeni gelişmeleri içermektedir. |
| Ders Kaynakları |
Uslu, A.T. 2005; Kişisel Satış Teknikleri, Beta Yayınları, 2. Baskı, İstanbul.
|
| Açıldığı Öğretim Yılı | 2017 - 2018 2018 - 2019 2019 - 2020 2020 - 2021 |
| Yarıyıl İçi Çalışmalar | Katkı Yüzdesi (%) |
| Bu bilgi girilmemiştir. | |
| Toplam | 0 |
| Yarıyıl Sonu Çalışmalar | Katkı Yüzdesi (%) |
| Bu bilgi girilmemiştir. | |
| Toplam | %0 |
| Yarıyıl İçinin Başarıya Oranı | %0 |
| Yarıyıl Sonu Çalışmalar | %0 |
| Toplam | %0 |
| Kategori | Ders İlişki Yüzdeleri (%) |
|
Aktarılabilir Beceri Dersleri
|
0
|
|
Beşeri, İletişim ve Yönetim Becerileri Dersleri
|
0
|
|
Destek Dersleri
|
0
|
|
Ek Dersler
|
0
|
|
Kategori
|
0
|
|
Mesleki Seçmeli Dersler
|
0
|
|
Temel Meslek Dersleri
|
0
|
|
Uygulama Dersleri
|
0
|
|
Uzmanlık / Alan Dersleri
|
0
|
| Ders İş Yükü | Öğretim Metotlar / Öğretim Metodu | Süresi (Saat) | Sayısı | Toplam İş Yükü (Saat) |
| Araştırma – yaşam boyu öğrenme, durumları işleme, soru geliştirme, yorumlama, sunum | Sözlü | 2 | 14 | 28 |
| Dinleme ve anlamlandırma, gözlem/durumları işleme, eleştirel düşünme, soru geliştirme | Tartışmalı Ders | 2 | 14 | 28 |
| Dinleme ve anlamlandırma | Ders | 1 | 14 | 14 |
| Final | Final | 14 | 1 | 14 |
| Ara Sınav 1 | Ara Sınav 1 | 5 | 1 | 5 |
| Toplam İş Yükü (Saat) | 89 | |||
| AKTS = Toplam İş Yükü (Saat) / 25.5 (s) | 3,49 | |||
| AKTS | ||||
| Hafta | Konu | Öğretim Metodu |
|---|---|---|
| 1 | Kişisel satışa giriş | |
| 3 | Satış temsilcisi kavramı ve satış temsilcisinin özellikleri | Ders |
| 3 | Satış temsilcisi kavramı ve satış temsilcisinin özellikleri | Ders |
| 4 | Kişisel satış faaliyetinde iletişim ve vücut dili | Ders |
| 5 | Kişisel satış sürecinde bilgi toplama ve hazırlık | |
| 6 | Kişisel satış sürecinde satış anı | |
| 7 | Arasınav | Ders |
| 8 | Kişisel satış sürecinde müşteri itirazları ve itirazları karşılama teknikleri | |
| 9 | Kişisel satış sürecinin kapatılması | |
| 10 | Müşteri türleri | |
| 11 | Kişisel satışta yeni gelişmeler | |
| 12 | Satış personelinin motivasyonu | |
| 13 | Örnek olaylar | |
| 13 | Örnek olaylar |
| Ders Öğrenme Çıktısı | Ölçme Değerlendirme | Öğretim Metodu | Öğrenme Faaliyeti |
| Kişisel satış süreci aşamalarının hedeflerini gösterebilecekler. | Yazılı Sınav | Ders | Dinleme ve anlamlandırma |
| Kişisel satış sürecinde satış temsilcilerinin rolü ve müşteri davranışları üzerindeki etkisini belirleyebilecekler. | Yazılı Sınav | Ders | Dinleme ve anlamlandırma |
| Kişisel satış ile ilgili temel kavramları tanımlayabilecekler. | Yazılı Sınav | Ders | Dinleme ve anlamlandırma |
| Kişisel satış sürecinin aşamalarını ve satış temsilcisinin özelliklerini açıklayabilecekler. | Yazılı Sınav | Ders | Dinleme ve anlamlandırma |
| Başarılı bir satış süreci için gerekli aşamaları özetleyebilecekler. | Yazılı Sınav | Ders | Dinleme ve anlamlandırma |
DERS ÖĞRENME ÇIKTISI |
PÇ 1 | PÇ 2 | PÇ 3 | PÇ 4 | PÇ 5 | PÇ 6 | PÇ 7 | PÇ 8 | PÇ 9 | PÇ 10 | PÇ 11 | PÇ 12 | PÇ 13 | PÇ 14 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Kişisel satış süreci aşamalarının hedeflerini gösterebilecekler. | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Kişisel satış sürecinde satış temsilcilerinin rolü ve müşteri davranışları üzerindeki etkisini belirleyebilecekler. | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Kişisel satış ile ilgili temel kavramları tanımlayabilecekler. | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Kişisel satış sürecinin aşamalarını ve satış temsilcisinin özelliklerini açıklayabilecekler. | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Başarılı bir satış süreci için gerekli aşamaları özetleyebilecekler. | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
