| Ders Adı | Kodu | Yarıyıl | T+U Saat | AKTS | |
| Büro Yönetimi | HBS113 | 1 | 3 + 0 | 4,0 |
| Birim Bölüm | HUKUK BÜRO YÖNETİMİ VE SEKRETERLİĞİ |
| Derece Seviye | Ön Lisans - Zorunlu - Türkçe |
| Dersin Verilişi | Yüz Yüze |
| EBS Koordinatörü | Öğr. Gör. Dr. Kadir Kürşat YILMAZ |
| Ders Veren | |
| Amaç |
Öğrencilere büroları tanıtmak, büro hizmetlerini öğretmek ve büro yönetimi ve örgütsel davranış konuları ile ilgili temel bilgiler verilerek büro yöneticiliğine hazırlamak |
| Ders İçeriği |
Büro Yönetimi süreci dahilinde işlerin, çalışanların, ekipman ve gereçlerin etkin düzenlenmesi, bireylerin kişilik ve davranışları çerçevesinde işe alıştırılması, dosyalama ve arşiv hizmetleri, gruplar ve örgütsel davranış kuramları |
| Ders Kaynakları |
1- Yrd. Doç. Dr. Hasan TUTAR- Yrd. Doç. Dr. Mehmet ALTINÖZ “Büro Yönetimi ve İletişim Teknikleri” Ankara, 2008
3- Cemal EROĞLU- Kartal TÜRK – Süleyman BAKKAL – Gıyasettin TAYFUR “Büro Yönetimi ve İletişim Teknikleri” Sakarya 2- Ramazan GÖRAL “Büro Yönetimi ve İletişim Teknikleri” Ankara, 2003 4- Günlük Gazeteler ve Dergiler Ayhan Gökdeniz – Yakup Dinç, 2014, Ön Büro Operasyonları, Detay Yayıncılık |
| Açıldığı Öğretim Yılı | 2023-2024 |
| Yarıyıl İçi Çalışmalar | Katkı Yüzdesi (%) |
| Bu bilgi girilmemiştir. | |
| Toplam | 0 |
| Yarıyıl Sonu Çalışmalar | Katkı Yüzdesi (%) |
| Bu bilgi girilmemiştir. | |
| Toplam | %0 |
| Yarıyıl İçinin Başarıya Oranı | %0 |
| Yarıyıl Sonu Çalışmalar | %0 |
| Toplam | %0 |
| Kategori | Ders İlişki Yüzdeleri (%) |
|
Aktarılabilir Beceri Dersleri
|
0
|
|
Beşeri, İletişim ve Yönetim Becerileri Dersleri
|
0
|
|
Destek Dersleri
|
0
|
|
Ek Dersler
|
0
|
|
Kategori
|
0
|
|
Mesleki Seçmeli Dersler
|
0
|
|
Temel Meslek Dersleri
|
0
|
|
Uygulama Dersleri
|
0
|
|
Uzmanlık / Alan Dersleri
|
0
|
| Ders İş Yükü | Öğretim Metotlar / Öğretim Metodu | Süresi (Saat) | Sayısı | Toplam İş Yükü (Saat) |
| Toplam İş Yükü (Saat) | 0 | |||
| AKTS = Toplam İş Yükü (Saat) / 25.5 (s) | 0 | |||
| AKTS | ||||
| Hafta | Konu | Öğretim Metodu |
|---|---|---|
| 1 | Turizm Endüstirisinin Genel Yapısı | Ders Tartışmalı Ders Sözlü |
| 2 | Konaklama İşletmelerinin Tanımı Ve Sınıflandırılması | Sözlü Ders |
| 3 | Otel İşletmelerinde Organizasyon Yapısı | Ders Sözlü |
| 4 | Konaklama İşletmelerinde Önbüronun Tanımı, Yeri Ve Önemi | Beyin Fırtınası Sözlü |
| 5 | Önbüro Departmanı Personelinin Genel Özellikleri Ve Görev Tanımları | Sözlü |
| 6 | Önbüro Yönetiminin Fonksiyonları ve Ön Büro Sistemleri | Sözlü |
| 7 | Ara sınav | |
| 8 | Önbüronun Diğer Departmanlarla İlişkileri | Sözlü |
| 9 | Konaklama İşletmelerinde Müşteri (Münferit grup) Döngüsü | Gösterim Sözlü |
| 10 | Rezervasyon Geliş Şekilleri Ve Takip Yolları | Sözlü |
| 11 | Önbüroda Müşteri Giriş (Check-in) İşlemleri | Gösterim Sözlü |
| 12 | Önbüroda Müşteri Çıkış (Check-out) Işlemleri | Gösterim Sözlü |
| 13 | Oda Satış Teknikleri ve Müşteri Hesaplarını Ödeme Şekilleri | Sözlü |
| 14 | Önbüro Otomasyon Sistemleri Hakkında Genel Bilgi | Sözlü |
| Ders Öğrenme Çıktısı | Ölçme Değerlendirme | Öğretim Metodu | Öğrenme Faaliyeti |
| Önbüroda kullanılan sistemleri ve işleyişlerini anlar. | Sözlü | Araştırma – yaşam boyu öğrenme, durumları işleme, soru geliştirme, yorumlama, sunum | |
| Otellerin genel özelliklerini tanır. | Ders Sözlü | Dinleme ve anlamlandırma Araştırma – yaşam boyu öğrenme, durumları işleme, soru geliştirme, yorumlama, sunum | |
| Önbüro departmanının içindeki yeri ve önemini ifade eder. | Sözlü | Araştırma – yaşam boyu öğrenme, durumları işleme, soru geliştirme, yorumlama, sunum | |
| Oda satış tekniklerini bilir ve uygular. | Sözlü | Araştırma – yaşam boyu öğrenme, durumları işleme, soru geliştirme, yorumlama, sunum | |
| Misafirlerin otele giriş ve çıkış işlemlerini yapar. | Sözlü | Araştırma – yaşam boyu öğrenme, durumları işleme, soru geliştirme, yorumlama, sunum |
DERS ÖĞRENME ÇIKTISI |
PÇ 1 | PÇ 2 | PÇ 3 | PÇ 4 | PÇ 5 | PÇ 6 | PÇ 7 | PÇ 8 | PÇ 9 | PÇ 10 | PÇ 11 | PÇ 12 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Önbüroda kullanılan sistemleri ve işleyişlerini anlar. | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Otellerin genel özelliklerini tanır. | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Önbüro departmanının içindeki yeri ve önemini ifade eder. | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Oda satış tekniklerini bilir ve uygular. | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Misafirlerin otele giriş ve çıkış işlemlerini yapar. | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
