| Ders Adı | Kodu | Yarıyıl | T+U Saat | AKTS | |
| Büro Yönetimi | MBH105 | 1 | 3 + 0 | 4,0 |
| Birim Bölüm | MAHKEME BÜRO HİZMETLERİ |
| Derece Seviye | Ön Lisans - Zorunlu - Türkçe |
| Dersin Verilişi | 1: Anlatım, 2: Soru-Cevap, 3: Tartışma, 12: Örnek Olay |
| EBS Koordinatörü | Öğr. Gör. Dr. Kadir Kürşat YILMAZ (Yıl: 2024 - 2025) |
| Ders Veren | Öğr. Gör. Dr. Kadir Kürşat YILMAZ |
| Amaç |
Öğrencilere büroları tanıtmak, büro hizmetlerini öğretmek ve büro yönetimi ile ilgili temel bilgiler verilerek büro yöneticiliğine hazırlamaktır. |
| Ders İçeriği |
Büro hizmetlerini ve büro yönetimini öğretmeye yöneliktir. |
| Ders Kaynakları |
Tutar, Hasan (2017). Büro Yönetimi ve İletişim Teknikleri, Seçkin Yayıncılık.
Hasan TUTAR , Büro Yönetimi Teknikleri , İstanbul, 2000 A. Fikret AR , Büro Yönetim Teknikleri , Ankara , 1999 Nihat Aytürk, Büro Yönetimi, Nobel Akademi Yayıncılık Hasan Tutar (2017). Büro Yönetimi ve İletişim Teknikleri, Seçkin Yayıncılık Alyay Uygur ve Hakan Koç, Sekreterlik Teknikleri, Ankara: Detay yayıncılık,2003 Gülbin Göral, Bilimsel Sekreterlik,İstanbul: Der Yayınları, 1997 Mehmet Altınöz, Sekreterlik Teknikleri, Ankara: Nobel Yayınevi,2000 1- Yrd. Doç. Dr. Hasan TUTAR- Yrd. Doç. Dr. Mehmet ALTINÖZ “Büro Yönetimi ve İletişim Teknikleri” Ankara, 2008 3- Cemal EROĞLU- Kartal TÜRK – Süleyman BAKKAL – Gıyasettin TAYFUR “Büro Yönetimi ve İletişim Teknikleri” Sakarya 2- Ramazan GÖRAL “Büro Yönetimi ve İletişim Teknikleri” Ankara, 2003 4- Günlük Gazeteler ve Dergiler Tutar, Hasan (2017). Büro Yönetimi ve İletişim Teknikleri, Seçkin Yayıncılık. Hasan TUTAR , Büro Yönetimi Teknikleri , İstanbul, 2000 A. Fikret AR , Büro Yönetim Teknikleri , Ankara , 1999 Nihat Aytürk, Büro Yönetimi, Nobel Akademi Yayıncılık Hasan Tutar (2017). Büro Yönetimi ve İletişim Teknikleri, Seçkin Yayıncılık Alyay Uygur ve Hakan Koç, Sekreterlik Teknikleri, Ankara: Detay yayıncılık,2003 Gülbin Göral, Bilimsel Sekreterlik,İstanbul: Der Yayınları, 1997 Mehmet Altınöz, Sekreterlik Teknikleri, Ankara: Nobel Yayınevi,2000 Tutar, Hasan (2017). Büro Yönetimi ve İletişim Teknikleri, Seçkin Yayıncılık. Hasan TUTAR , Büro Yönetimi Teknikleri , İstanbul, 2000 A. Fikret AR , Büro Yönetim Teknikleri , Ankara , 1999 Nihat Aytürk, Büro Yönetimi, Nobel Akademi Yayıncılık Hasan Tutar (2017). Büro Yönetimi ve İletişim Teknikleri, Seçkin Yayıncılık Alyay Uygur ve Hakan Koç, Sekreterlik Teknikleri, Ankara: Detay yayıncılık,2003 Gülbin Göral, Bilimsel Sekreterlik,İstanbul: Der Yayınları, 1997 Mehmet Altınöz, Sekreterlik Teknikleri, Ankara: Nobel Yayınevi,2000 1- Yrd. Doç. Dr. Hasan TUTAR- Yrd. Doç. Dr. Mehmet ALTINÖZ “Büro Yönetimi ve İletişim Teknikleri” Ankara, 2008 3- Cemal EROĞLU- Kartal TÜRK – Süleyman BAKKAL – Gıyasettin TAYFUR “Büro Yönetimi ve İletişim Teknikleri” Sakarya 2- Ramazan GÖRAL “Büro Yönetimi ve İletişim Teknikleri” Ankara, 2003 4- Günlük Gazeteler ve Dergiler Tutar, Hasan (2017). Büro Yönetimi ve İletişim Teknikleri, Seçkin Yayıncılık. Hasan TUTAR , Büro Yönetimi Teknikleri , İstanbul, 2000 A. Fikret AR , Büro Yönetim Teknikleri , Ankara , 1999 Nihat Aytürk, Büro Yönetimi, Nobel Akademi Yayıncılık Hasan Tutar (2017). Büro Yönetimi ve İletişim Teknikleri, Seçkin Yayıncılık Alyay Uygur ve Hakan Koç, Sekreterlik Teknikleri, Ankara: Detay yayıncılık,2003 Gülbin Göral, Bilimsel Sekreterlik,İstanbul: Der Yayınları, 1997 Mehmet Altınöz, Sekreterlik Teknikleri, Ankara: Nobel Yayınevi,2000 1- Yrd. Doç. Dr. Hasan TUTAR- Yrd. Doç. Dr. Mehmet ALTINÖZ “Büro Yönetimi ve İletişim Teknikleri” Ankara, 2008 3- Cemal EROĞLU- Kartal TÜRK – Süleyman BAKKAL – Gıyasettin TAYFUR “Büro Yönetimi ve İletişim Teknikleri” Sakarya 2- Ramazan GÖRAL “Büro Yönetimi ve İletişim Teknikleri” Ankara, 2003 4- Günlük Gazeteler ve Dergiler Ayhan Gökdeniz – Yakup Dinç, 2014, Ön Büro Operasyonları, Detay Yayıncılık |
| Açıldığı Öğretim Yılı | 2024 - 2025 2025 - 2026 |
| Yarıyıl İçi Çalışmalar | Katkı Yüzdesi (%) |
| Ara Sınav 1 | 40 |
| Ödev 1 | 10 |
| Toplam | 50 |
| Yarıyıl Sonu Çalışmalar | Katkı Yüzdesi (%) |
| Final | %50 |
| Toplam | %50 |
| Yarıyıl İçinin Başarıya Oranı | %50 |
| Yarıyıl Sonu Çalışmalar | %50 |
| Toplam | %100 |
| Kategori | Ders İlişki Yüzdeleri (%) |
|
Aktarılabilir Beceri Dersleri
|
0
|
|
Beşeri, İletişim ve Yönetim Becerileri Dersleri
|
0
|
|
Destek Dersleri
|
0
|
|
Ek Dersler
|
0
|
|
Kategori
|
0
|
|
Mesleki Seçmeli Dersler
|
0
|
|
Temel Meslek Dersleri
|
100
|
|
Uygulama Dersleri
|
0
|
|
Uzmanlık / Alan Dersleri
|
0
|
|
Yetkinlik Tamamlayıcı Ders
|
0
|
| Ders İş Yükü | Öğretim Metotlar / Öğretim Metodu | Süresi (Saat) | Sayısı | Toplam İş Yükü (Saat) |
| Dinleme ve anlamlandırma | Ders | 3 | 14 | 42 |
| Araştırma – yaşam boyu öğrenme, yazma, okuma, Bilişim | Sınıf Dışı Çalışma | 2 | 14 | 28 |
| Ara Sınav 1 | Ara Sınav 1 | 11 | 1 | 11 |
| Ödev 1 | Ödev 1 | 11 | 1 | 11 |
| Final | Final | 11 | 1 | 11 |
| Toplam İş Yükü (Saat) | 103 | |||
| AKTS = Toplam İş Yükü (Saat) / 25.5 (s) | 4,04 | |||
| AKTS | 4,0 | |||
| Hafta | Konu | Öğretim Metodu |
|---|---|---|
| 1 | Yönetim Ve Büro Yönetiminin Tanımı | Tartışmalı Ders Beyin Fırtınası |
| 1 | Turizm Endüstirisinin Genel Yapısı | Ders Tartışmalı Ders Sözlü |
| 2 | Büro Türleri = Klasik ve çağdaş bürolar | Tartışmalı Ders Sözlü |
| 2 | Konaklama İşletmelerinin Tanımı Ve Sınıflandırılması | Sözlü Ders |
| 3 | Büro Yönetiminin Fonksiyonları | Beyin Fırtınası Sözlü |
| 3 | Otel İşletmelerinde Organizasyon Yapısı | Ders Sözlü |
| 4 | Bürolarda Ergonomi | Grup Çalışması Sözlü |
| 4 | Konaklama İşletmelerinde Önbüronun Tanımı, Yeri Ve Önemi | Beyin Fırtınası Sözlü |
| 5 | Bürolarda Organizasyon Şemalarının Hazırlanması | Sözlü |
| 5 | Önbüro Departmanı Personelinin Genel Özellikleri Ve Görev Tanımları | Sözlü |
| 6 | İş Analizi, İş Değerlemesi Ve Performans Analizi | Vaka Çalışması Sözlü |
| 6 | Önbüro Yönetiminin Fonksiyonları ve Ön Büro Sistemleri | Sözlü |
| 7 | Ara sınav, genel değerlendirme | |
| 7 | Ara sınav | |
| 8 | Bürolarda Oryantasyon ( İşe Alıştırma) Eğitimi | Vaka Çalışması Küçük Grup Tartışması |
| 8 | Önbüronun Diğer Departmanlarla İlişkileri | Sözlü |
| 9 | Bürolarda İş Bölümü ve Esnek Çalışma | Beyin Fırtınası Sözlü |
| 9 | Konaklama İşletmelerinde Müşteri (Münferit grup) Döngüsü | Gösterim Sözlü |
| 10 | Bürolarda Verimlilik Yönetimi | Grup Çalışması Sözlü |
| 10 | Rezervasyon Geliş Şekilleri Ve Takip Yolları | Sözlü |
| 11 | Bürolarda Motivasyon | Grup Çalışması Sözlü |
| 11 | Önbüroda Müşteri Giriş (Check-in) İşlemleri | Gösterim Sözlü |
| 12 | Önbüroda Müşteri Çıkış (Check-out) Işlemleri | Gösterim Sözlü |
| 13 | Oda Satış Teknikleri ve Müşteri Hesaplarını Ödeme Şekilleri | Sözlü |
| 14 | Önbüro Otomasyon Sistemleri Hakkında Genel Bilgi | Sözlü |
| Ders Öğrenme Çıktısı | Ölçme Değerlendirme | Öğretim Metodu | Öğrenme Faaliyeti |
| Büro yönetimi ve büro yönetiminin fonksiyonlarını açıklar. | |||
| Büro türleri hakkında genel bilgi sahibi olur. | |||
| İletişim ve bürolarda iletişim kavramlarını bilir. | |||
| Büro otomasyonu ve büro malzemeleri hakkında bilgi sahibi olur. | |||
| Bürolarda dosyalama ve yazışma tekniklerini bilir. |
DERS ÖĞRENME ÇIKTISI |
PÇ | PÇ | PÇ | PÇ | PÇ | PÇ | PÇ | PÇ | PÇ | PÇ | PÇ | PÇ | PÇ | PÇ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Büro yönetimi ve büro yönetiminin fonksiyonlarını açıklar. | 5 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | ;
| Büro türleri hakkında genel bilgi sahibi olur. | 5 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | ;
| İletişim ve bürolarda iletişim kavramlarını bilir. | 5 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | ;
| Büro otomasyonu ve büro malzemeleri hakkında bilgi sahibi olur. | 5 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | ;
| Bürolarda dosyalama ve yazışma tekniklerini bilir. | 5 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | ;
| Büro yönetimi ve büro yönetiminin fonksiyonlarını açıklar. | 5 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | ;
| Büro türleri hakkında genel bilgi sahibi olur. | 5 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | ;
| İletişim ve bürolarda iletişim kavramlarını bilir. | 5 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | ;
| Büro otomasyonu ve büro malzemeleri hakkında bilgi sahibi olur. | 5 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | ;
| Bürolarda dosyalama ve yazışma tekniklerini bilir. | 5 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | ;
| Önbüroda kullanılan sistemleri ve işleyişlerini anlar. | 5 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | ;
| Otellerin genel özelliklerini tanır. | 5 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | ;
| Önbüro departmanının içindeki yeri ve önemini ifade eder. | 5 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | ;
| Oda satış tekniklerini bilir ve uygular. | 5 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | ;
| Misafirlerin otele giriş ve çıkış işlemlerini yapar. | 5 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | ;
| Ortalama Değer | 5 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
