MBH105 - Büro Yönetimi

BİLECİK ŞEYH EDEBALİ ÜNİVERSİTESİ

SÖĞÜT MESLEK YÜKSEKOKULU

MAHKEME BÜRO HİZMETLERİ

(2025 - 2026) Ders Bilgi Formu

Ders Adı	Kodu	Yarıyıl	T+U Saat	AKTS	Z / S
Büro Yönetimi	MBH105	1	3 + 0	4,0	Zorunlu

Birim Bölüm	Mahkeme Büro Hizmetleri - Ön Lisans (1: Anlatım, 2: Soru-Cevap, 3: Tartışma, 12: Örnek Olay)
Amaç	Öğrencilere büroları tanıtmak, büro hizmetlerini öğretmek ve büro yönetimi ile ilgili temel bilgiler verilerek büro yöneticiliğine hazırlamaktır.
Ders İçeriği	Büro hizmetlerini ve büro yönetimini öğretmeye yöneliktir.
Ders Veren	Kadir Kürşat YILMAZ

Hafta	Konu
1	Yönetim Ve Büro Yönetiminin Tanımı
1	Turizm Endüstirisinin Genel Yapısı
2	Büro Türleri = Klasik ve çağdaş bürolar
2	Konaklama İşletmelerinin Tanımı Ve Sınıflandırılması
3	Büro Yönetiminin Fonksiyonları
3	Otel İşletmelerinde Organizasyon Yapısı
4	Bürolarda Ergonomi
4	Konaklama İşletmelerinde Önbüronun Tanımı, Yeri Ve Önemi
5	Bürolarda Organizasyon Şemalarının Hazırlanması
5	Önbüro Departmanı Personelinin Genel Özellikleri Ve Görev Tanımları
6	İş Analizi, İş Değerlemesi Ve Performans Analizi
6	Önbüro Yönetiminin Fonksiyonları ve Ön Büro Sistemleri
7	Ara sınav, genel değerlendirme
7	Ara sınav
8	Bürolarda Oryantasyon ( İşe Alıştırma) Eğitimi
8	Önbüronun Diğer Departmanlarla İlişkileri
9	Bürolarda İş Bölümü ve Esnek Çalışma
9	Konaklama İşletmelerinde Müşteri (Münferit grup) Döngüsü
10	Bürolarda Verimlilik Yönetimi
10	Rezervasyon Geliş Şekilleri Ve Takip Yolları
11	Bürolarda Motivasyon
11	Önbüroda Müşteri Giriş (Check-in) İşlemleri
12	Önbüroda Müşteri Çıkış (Check-out) Işlemleri
13	Oda Satış Teknikleri ve Müşteri Hesaplarını Ödeme Şekilleri
14	Önbüro Otomasyon Sistemleri Hakkında Genel Bilgi

Ders İş Yükü	Çalışma Türü / Öğretim Metotlar	Süresi (Saat)	Sayısı
Dinleme ve anlamlandırma	Ders	3	14
Araştırma – yaşam boyu öğrenme, yazma, okuma, Bilişim	Sınıf Dışı Çalışma	2	14
Ara Sınav 1		11	1
Ödev 1		11	1
Final		11	1
Ders İş Yükü:		103
AKTS (Ders İş Yükü / 25.5):		4,04

Program Çıktıları
1	Mahkeme Büro Hizmetleri programından mezun öğrenci öncelikle temel hukuk kavramlarına hakim olur.
2	Temel Hukuk Kavramları, Yargı Örgütü, Anayasa Hukuku, Kalem Mevzuatı, Medeni Hukuk, Ceza Hukuku, Medeni Usul Hukuku, Arabuluculuk, İdare Hukuku gibi hukuk bilgilerine sahip olur.
3	Mahkeme Büro Hizmetleri programından mezun öğrenci büro hizmetlerini yerine getirebilmek için bilgisayar programlarını kullanabilme, Türkçe’yi doğru ve etkin bir şekilde kullanabilme, etkili sözlü ve yazılı iletişim becerilerine sahip olur.
4	Mahkeme Büro Hizmetleri programından mezun öğrenci temel hukuk metinlerini asgari düzeyde inceleyebilme, yorumlayabilme ve değerlendirebilme becerilerine sahip olur.
5	Mahkeme Büro Hizmetleri programından mezun öğrenci büro içerisinde işleri organize edebilme, kayıt tutma, raporlama, dosyalama, arşivleme gibi becerilere sahip olur.
6	Mahkeme Büro Hizmetleri programından mezun öğrenci Türk yargı örgütünü bilir.
7	Mahkeme Büro Hizmetleri programından mezun öğrenci UYAP sistemi konusunda bilgi sahibidir ve UYAP’ı kullanabilme becerisine sahip olur.
8	Mahkeme Büro Hizmetleri programından mezun öğrenci alanla ilgili konularda bilgi sahibi olmak üzere yabancı dil kullanabilme becerisine sahip olur.
9	Mahkeme Büro Hizmetleri programından mezun öğrenci organizasyon ve yönetme yeteneğine sahip olur. Bireysel ve takım çalışmalarına etkin katılım sağlar ve sorumluluk alma yetkinliğine sahip olur.
10	Mahkeme Büro Hizmetleri programından mezun öğrenci hukuk alanına ilişkin temel düzeydeki bir çalışmayı bağımsız bir şekilde yürütebilme becerilerine sahip olur.
11	Programdan mezun öğrenci edindiği bilgi ve becerileri iş hayatına aktararak sürekli gelişim gösterebilme, yenilikleri takip edebilme becerilerine sahip olur.
12	Mahkeme Büro Hizmetleri programından mezun öğrenci çalıştığı alanın bilincinde olur ve meslek etiğine uygun hareket eder.
13	Mahkeme Büro Hizmetleri programından mezun öğrenci çalıştığı alana ilişkin protokol bilgilerine sahiptir ve uygun davranış kurallarını sergileme becerilerine sahip olur.
14	Programdan mezun öğrenci dürüstlük, adalet ve etik anlayışının bilincindedir.

Ders Öğrenme Çıktısı - Program Çıktıları (1 -5 Puan Aralığı)

Ders Öğrenme Çıktısı	PÇ 1	PÇ 2	PÇ 3	PÇ 4	PÇ 5	PÇ 6	PÇ 7	PÇ 8	PÇ 9	PÇ 10	PÇ 11	PÇ 12	PÇ 13	PÇ 14
Büro yönetimi ve büro yönetiminin fonksiyonlarını açıklar.	5	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Büro türleri hakkında genel bilgi sahibi olur.	5	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
İletişim ve bürolarda iletişim kavramlarını bilir.	5	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Büro otomasyonu ve büro malzemeleri hakkında bilgi sahibi olur.	5	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Bürolarda dosyalama ve yazışma tekniklerini bilir.	5	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Büro yönetimi ve büro yönetiminin fonksiyonlarını açıklar.	5	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Büro türleri hakkında genel bilgi sahibi olur.	5	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
İletişim ve bürolarda iletişim kavramlarını bilir.	5	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Büro otomasyonu ve büro malzemeleri hakkında bilgi sahibi olur.	5	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Bürolarda dosyalama ve yazışma tekniklerini bilir.	5	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Önbüroda kullanılan sistemleri ve işleyişlerini anlar.	5	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Otellerin genel özelliklerini tanır.	5	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Önbüro departmanının içindeki yeri ve önemini ifade eder.	5	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Oda satış tekniklerini bilir ve uygular.	5	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Misafirlerin otele giriş ve çıkış işlemlerini yapar.	5	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Ortalama Değer	5	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-

https://ebs.bilecik.edu.tr/pdf/dersbilgigetir/432960

BİLECİK ŞEYH EDEBALİ ÜNİVERSİTESİ

SÖĞÜT MESLEK YÜKSEKOKULU

MAHKEME BÜRO HİZMETLERİ

(2025 - 2026) Ders Bilgi Formu

Hafta

Program Çıktıları

Ders Öğrenme Çıktısı - Program Çıktıları (1 -5 Puan Aralığı)