Logo
BİLECİK ŞEYH EDEBALİ ÜNİVERSİTESİ
İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ
YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ
(2025 - 2026) Ders Bilgi Formu
5,0
Birim Bölüm Yönetim Bilişim Sistemleri - Lisans (Hoca anlatımı öğrenci katılımı)
Ders Veren
Hafta
Program Çıktıları
Ders Öğrenme Çıktısı - Program Çıktıları (1 -5 Puan Aralığı)
Dijital CRM kavramlarını, araçlarını ve güncel teknolojileri analiz ederek işletmelerde müşteri ilişkileri süreçlerini değerlendirebilir. 4 1 3 1 1 1 2 1 1 4 1 3 4 2
Müşteri verilerini dijital ortamlarda etkili biçimde yöneterek, veri odaklı karar alma süreçlerinde bu bilgileri kullanabilir. 4 1 3 1 1 1 2 1 1 4 1 3 4 3
Verilerin elde edilme, analiz ve uygulamaları sırasında etik kavramlara yer vermesi sağlanır. - 2 4 3 4 1 2 1 4 4 1 3 4 4
Dijital müşteri sadakati, kişiselleştirme ve segmentasyon uygulamalarını planlayarak CRM stratejisinin etkinliğini artırabilir. 4 1 3 1 1 1 2 1 4 3 4 2 1 3
Sosyal CRM, yapay zekâ destekli müşteri hizmetleri ve müşteri analitiği gibi yeni nesil CRM uygulamalarının işletmelere etkisini eleştirel bir bakış açısıyla değerlendirebilir. 4 2 4 1 3 1 3 1 2 4 4 2 2 3
müşteriyi tanımak 4 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
değer kavramını öğrenmek 4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
uygulama yapmak 4 1 4 3 1 1 4 1 4 4 4 4 3 3
müşteriyi tanımak - - - - - - - - - - - - - -
değer kavramını öğrenmek - - - - - - - - - - - - - -
uygulama yapmak - - - - - - - - - - - - - -
Ortalama Değer 2,55 0,91 2,27 1,09 1,18 0,73 1,55 0,73 1,64 2,27 1,55 1,73 1,82 1,82