TRZ445 - Mesleki İngilizce V

BİLECİK ŞEYH EDEBALİ ÜNİVERSİTESİ

UYGULAMALI BİLİMLER FAKÜLTESİ

TURİZM İŞLETMECİLİĞİ

(2026-2027) Ders Bilgi Formu

Ders Adı	Kodu	Yarıyıl	T+U Saat	AKTS	Z / S
Mesleki İngilizce V	TRZ445	7	2 + 0	3,0	Seçmeli

Birim Bölüm	Turizm İşletmeciliği - Lisans (Yüz Yüze)
Amaç	Turizm endüstrisi odağında İngilizce yabancı dil bilgisinin orta seviyede geliştirilmesine katkı sağlamak ve öğrencilerin mesleki iletişim durumlarında İngilizceyi etkili biçimde kullanmalarını sağlamaktır.
Ders İçeriği	Turizm endüstrisi ve özellikle konaklama işletmelerindeki mesleki iletişim durumlarına yönelik İngilizce dil bilgisi, okuma, dinleme, yazma ve konuşma becerilerinin orta seviyede geliştirilmesini kapsar. Misafir ihtiyaçlarını belirleme, tesis ve hizmetleri tanıtma, rezervasyon değişiklikleri, giriş ve çıkış işlemleri, özel talepler, şikâyetlerin çözümü, destinasyonlar ve seyahat hizmetleri hakkında bilgi verme, mesleki yazışmalar ve iş başvuruları dersin içeriğini oluşturur.
EBS Koordinatörü	Barış ŞEN

Hafta	Konu
1	Derse Giriş ve Mesleki İngilizce Bilgilerinin Tekrarı
2	Misafir İhtiyaçlarını ve Tercihlerini Belirleme
3	Konaklama Tesislerini ve Hizmetlerini Ayrıntılı Tanıtma
4	Rezervasyon Değişiklikleri ve İptallerini Yönetme
5	Giriş İşlemleri ve Oda Tahsisi
6	Özel Talepleri ve Erişilebilirlik İhtiyaçlarını Karşılama
7	Şikâyetleri Çözme ve Çözüm Önerileri Sunma
8	Ara Sınav
9	Yiyecek ve İçecek Önerileri, Beslenme Tercihleri ve Alerjiler
10	Destinasyonlar ve Yerel Etkinlikler Hakkında Bilgi Verme
11	Tur, Transfer ve Seyahat Düzenlemeleri
12	Ödeme İşlemleri ve Çıkış İşlemlerindeki Sorunları Çözme
13	Mesleki E-posta ve Yazışmalar
14	Öz Geçmiş Hazırlama ve İş Görüşmeleri
15	Bütünleşik Mesleki Diyalog Uygulamaları ve Dönem Değerlendirmesi

Program Çıktıları
1	Yabancı dilde temel düzeyde okuma, anlama, konuşma ve yazma becerileri göstererek meslektaşları ve misafirlerle iletişim kurar.
2	Farklı kültürlerden insanlarla etkili iletişim kurar.
3	Araştırma yaparak proje önerisi üretir.
4	Alanıyla ilgili edindiği teorik ve pratik deneyimle; bilgiye ulaşma, analiz, sentez ve yorumlama, sorunlara çözüm üretme süreçlerini yönetir.
5	Alanıyla ilgili bilgi ve iletişim teknolojilerini, yazılımları ve araç-gereçleri kullanır.
6	Alanı ile ilgili ulusal ve uluslararası hukuki düzenlemeleri, mesleki standartları ve etik ilkeleri temel düzeyde anlatır.
7	Yaşam boyu öğrenme bilinciyle kişisel ve mesleki donanımını sürekli geliştirir.
8	Turizm sektörünün gerektirdiği kişisel bakım (temizlik, giyim, görünüm), hijyen ve sanitasyon kurallarını uygular.
9	Turizm alanındaki başlıca kuramları, olguları, kavramları ve ilkeleri anlatır.
10	Sorumluluk alarak ekip halinde veya bağımsız olarak çalıştığını gösterir.
11	Birleşmiş Milletler Sürdürebilir Kalkınma Amaçlarından (BM SKA) en az birini açıklar.
12	Turizm işletmeciliği ile ilgili kavramları, kuramları, ilkeleri ve olguları kapsamlı olarak açıklar.
13	Turizm sektörünün yapısını, işleyişini ve ülke kalkınmasındaki önemini ana hatlarıyla belirtir.
14	Dünyadaki ve Türkiye’deki turistik değerleri turizm arzı ve talebi açısından değerlendirir.
15	Yönetim alanındaki kuramları ve uygulamaları turizm işletmelerini (otel işletmesi, seyahat işletmesi, yiyecek içecek işletmesi vb.) etkin bir şekilde yönetmek için kullanır.
16	Türkiye ve dünya ekonomisi ile turizmindeki gelişmeleri izleyerek geleceğe ilişkin tahminde bulunur.
17	Turizm işletmelerinde hizmet süreçlerini konuk memnuniyetini sağlayacak şekilde yönetir.

Ders Öğrenme Çıktısı - Program Çıktıları (1 -5 Puan Aralığı)

Ders Öğrenme Çıktısı	PÇ 1	PÇ 2	PÇ 3	PÇ 4	PÇ 5	PÇ 6	PÇ 7	PÇ 8	PÇ 9	PÇ 10	PÇ 11	PÇ 12	PÇ 13	PÇ 14	PÇ 15	PÇ 16	PÇ 17
Turizm endüstrisindeki tesis, hizmet ve işlemleri orta seviyede İngilizce kullanarak açıklar.	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Misafir ihtiyaçları, talepleri ve şikâyetlerine ilişkin İngilizce sözlü ve yazılı iletileri anlar ve uygun yanıtlar oluşturur.	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Turizm endüstrisindeki mesleki durumlara yönelik İngilizce diyalogları başlatır ve sürdürür.	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Rezervasyon, bilgilendirme ve misafir ilişkileri kapsamında İngilizce mesleki yazışmalar hazırlar.	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
İngilizce öz geçmiş hazırlar ve iş görüşmelerinde mesleki bilgi ve becerilerini ifade eder.	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Ortalama Değer	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-

https://ebs.bilecik.edu.tr/pdf/dersbilgigetir/376964