MOS105 - Kalite Güvence ve Standartlar

BİLECİK ŞEYH EDEBALİ ÜNİVERSİTESİ

SÖĞÜT MESLEK YÜKSEKOKULU

MAHKEME BÜRO HİZMETLERİ

(2025 - 2026) Ders Bilgi Formu

Ders Adı	Kodu	Yarıyıl	T+U Saat	AKTS	Z / S
Kalite Güvence ve Standartlar	MOS105	1	2 + 0	2,0	Seçmeli

Birim Bölüm	Mahkeme Büro Hizmetleri - Ön Lisans (Yüz yüze)
Amaç	Kalite, kalite kontrol tanımlarıyla küreselleşen dünyada kalite ve kalite kontrol anlayışında meydana gelen değişiklikler ve bu değişiklikleri bünyesinde toplayan toplam kalite yönetimi ile ilgili prensipleri kazandırmak; standart ve standardizasyon ile standardın üretim ve hizmet sektöründeki önemi, kalite yönetim sistemleri hakkında bilgilendirmek.
Ders İçeriği	Tüm çalışanların katılımı, yapılan işlerin tüm yönlerini, tüm toplumu ve üretilen ürün ve hizmetlerin tümü, müşterilerin bugünkü beklenti ve ihtiyaçlarını tam zamanında karşılayıp, onlara gelecekteki beklentilerini aşan ürün ve servisler sunulması, yönetimin her konuda çalışanlara liderlik yapmasını, çalışanlara örnek model oluşturulmasını ve şirket çapında katılımcı yönetimin tanıtılması; EFQM mükemmellik Modeli ile Değişim ve Yönetimi, standart ve standardizasyon ile standardın üretim ve hizmet sektöründeki önemi, kalite yönetim sistemleri ve özellikle çevre standartları hakkında bilgilendirmek.

Hafta	Konu
1	Kalite Kavramı
2	Standart ve Standardizasyon
3	Standardın üretim ve hizmet sektöründe önemi- Yönetim kalitesi ve standartları
4	Yönetim kalitesi ve standartları - Çevre standartları
5	Çevre standartları - Kalite yönetim sistemi modelleri
6	Kalite yönetim sistemi modelleri stratejik yönetim
7	Stratejik yönetim - Yönetime katılma
8	ara sınav. Stratejik yönetim - Yönetime katılma
8	ara sınav
9	Süreç yönetim sistemi - Kaynak yönetimi sistemi
10	Kaynak yönetimi sistemi - Efqm mükemmellik modeli
11	Kaynak yönetimi sistemi - Efqm mükemmellik modeli
12	Kontrol Diyagramları
13	İstatistiksel Dağılımlar
14	İstatistiksel Dağılımlar

Program Çıktıları
1	Mahkeme Büro Hizmetleri programından mezun öğrenci öncelikle temel hukuk kavramlarına hakim olur.
2	Temel Hukuk Kavramları, Yargı Örgütü, Anayasa Hukuku, Kalem Mevzuatı, Medeni Hukuk, Ceza Hukuku, Medeni Usul Hukuku, Arabuluculuk, İdare Hukuku gibi hukuk bilgilerine sahip olur.
3	Mahkeme Büro Hizmetleri programından mezun öğrenci büro hizmetlerini yerine getirebilmek için bilgisayar programlarını kullanabilme, Türkçe’yi doğru ve etkin bir şekilde kullanabilme, etkili sözlü ve yazılı iletişim becerilerine sahip olur.
4	Mahkeme Büro Hizmetleri programından mezun öğrenci temel hukuk metinlerini asgari düzeyde inceleyebilme, yorumlayabilme ve değerlendirebilme becerilerine sahip olur.
5	Mahkeme Büro Hizmetleri programından mezun öğrenci büro içerisinde işleri organize edebilme, kayıt tutma, raporlama, dosyalama, arşivleme gibi becerilere sahip olur.
6	Mahkeme Büro Hizmetleri programından mezun öğrenci Türk yargı örgütünü bilir.
7	Mahkeme Büro Hizmetleri programından mezun öğrenci UYAP sistemi konusunda bilgi sahibidir ve UYAP’ı kullanabilme becerisine sahip olur.
8	Mahkeme Büro Hizmetleri programından mezun öğrenci alanla ilgili konularda bilgi sahibi olmak üzere yabancı dil kullanabilme becerisine sahip olur.
9	Mahkeme Büro Hizmetleri programından mezun öğrenci organizasyon ve yönetme yeteneğine sahip olur. Bireysel ve takım çalışmalarına etkin katılım sağlar ve sorumluluk alma yetkinliğine sahip olur.
10	Mahkeme Büro Hizmetleri programından mezun öğrenci hukuk alanına ilişkin temel düzeydeki bir çalışmayı bağımsız bir şekilde yürütebilme becerilerine sahip olur.
11	Programdan mezun öğrenci edindiği bilgi ve becerileri iş hayatına aktararak sürekli gelişim gösterebilme, yenilikleri takip edebilme becerilerine sahip olur.
12	Mahkeme Büro Hizmetleri programından mezun öğrenci çalıştığı alanın bilincinde olur ve meslek etiğine uygun hareket eder.
13	Mahkeme Büro Hizmetleri programından mezun öğrenci çalıştığı alana ilişkin protokol bilgilerine sahiptir ve uygun davranış kurallarını sergileme becerilerine sahip olur.
14	Programdan mezun öğrenci dürüstlük, adalet ve etik anlayışının bilincindedir.

Ders Öğrenme Çıktısı - Program Çıktıları (1 -5 Puan Aralığı)

Ders Öğrenme Çıktısı	PÇ 1	PÇ 2	PÇ 3	PÇ 4	PÇ 5	PÇ 6	PÇ 7	PÇ 8	PÇ 9	PÇ 10	PÇ 11	PÇ 12	PÇ 13	PÇ 14
Kalite Yönetim Sisteminin Altyapısını Oluşturur.	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Kalite Standartlarını Uygular.	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
İstatistiksel kalite kontrol yöntemleri uygular.	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Ortalama Değer	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-

https://ebs.bilecik.edu.tr/pdf/dersbilgigetir/432983