| Ders Adı | Kodu | Yarıyıl | T+U Saat | AKTS | |
| Bankacılık Hizmetlerinde Pazarlama | BSİ209 | 3 | 3 + 0 | 4,0 |
| Birim Bölüm | BANKACILIK VE SİGORTACILIK |
| Derece Seviye | Ön Lisans - Zorunlu - Türkçe |
| Dersin Verilişi | Yüz yüze veya Uzaktan Eğitim (Pandemi koşullarına göre) |
| EBS Koordinatörü | Dr. Öğr. Üyesi İbrahim ALKARA (Yıl: 2020 - 2021) |
| Ders Veren | Öğr. Gör. Özlem AĞDAŞ |
| Amaç |
Bu ders, öğrencilere bankacılık pazarlamasının nasıl işlediğini, hizmet pazarlamasının işlevselliğini öğretmeyi ve öğrencilerin bu bilgileri başarılı bankacılık pazarlama stratejilerini geliştirme ve uygulamada kullanabilmesini amaçlar. |
| Ders İçeriği |
Pazarlama konsepti ve 4P karması, hizmet pazarlaması ve 7P karması, 4C kavramı, mal ve hizmet ayrımının yapılması, mal ve hizmet pazarlamaları arasındaki farklar, bankacılıkta rekabet ve bankacılıkta pazarlamanın önemi, bankacılıkta pazarlama kanalları, sigortacılık ürünleri pazarlama kanalları hakkında bilgileri kapsar. |
| Ders Kaynakları |
Dr.Öğr.Üyesi Mahmut Hayati ERİŞ, Bankacılık Hizmet Ürünleri, T.C. Anadolu Üniversitesi Yayınları
Dr.Öğr.Üyesi Mete Sezgin, Öğr.Gör. A. Aslan Şendoğdu, Günümüz Bankacılığında Banka Hizmetleri Pazarlaması, Literatürk. Prof. Dr. Sevgi Ayşe Öztürk, Hizmet Pazarlaması Kuram Ve Uygulamaları, Ekin Basım Yayın. Prof. Dr. Sevgi Ayşe Öztürk, Hizmet Pazarlaması, Eskişehir, 2006 |
| Açıldığı Öğretim Yılı | 2013 - 2014 2014 - 2015 2015 - 2016 2016 - 2017 2017 - 2018 2018 - 2019 2019 - 2020 2020 - 2021 2021 - 2022 2022 - 2023 2023-2024 2024 - 2025 2025 - 2026 |
| Yarıyıl İçi Çalışmalar | Katkı Yüzdesi (%) |
| Ara Sınav 1 | 40 |
| Ödev 1 | 10 |
| Toplam | 50 |
| Yarıyıl Sonu Çalışmalar | Katkı Yüzdesi (%) |
| Final | %50 |
| Toplam | %50 |
| Yarıyıl İçinin Başarıya Oranı | %50 |
| Yarıyıl Sonu Çalışmalar | %50 |
| Toplam | %100 |
| Kategori | Ders İlişki Yüzdeleri (%) |
|
Aktarılabilir Beceri Dersleri
|
0
|
|
Beşeri, İletişim ve Yönetim Becerileri Dersleri
|
0
|
|
Destek Dersleri
|
0
|
|
Ek Dersler
|
0
|
|
Kategori
|
0
|
|
Mesleki Seçmeli Dersler
|
0
|
|
Temel Meslek Dersleri
|
30
|
|
Uygulama Dersleri
|
0
|
|
Uzmanlık / Alan Dersleri
|
70
|
|
Yetkinlik Tamamlayıcı Ders
|
0
|
| Ders İş Yükü | Öğretim Metotlar / Öğretim Metodu | Süresi (Saat) | Sayısı | Toplam İş Yükü (Saat) |
| Dinleme ve anlamlandırma | Ders | 3 | 14 | 42 |
| Dinleme ve anlamlandırma, gözlem/durumları işleme, eleştirel düşünme, soru geliştirme | Tartışmalı Ders | 1 | 14 | 14 |
| Dinleme ve anlamlandırma, gözlem/durumları işleme, eleştirel düşünme, soru geliştirme, takım çalışması | Beyin Fırtınası | 1 | 7 | 7 |
| Araştırma – yaşam boyu öğrenme, durumları işleme, soru geliştirme, yorumlama, sunum | Sözlü | 1 | 14 | 14 |
| Araştırma – yaşam boyu öğrenme, yazma, okuma, Bilişim | Sınıf Dışı Çalışma | 1 | 10 | 10 |
| Ara Sınav 1 | Ara Sınav 1 | 1 | 1 | 1 |
| Final | Final | 1 | 1 | 1 |
| Ödev 1 | Ödev 1 | 1 | 1 | 1 |
| Kısa Sınav 1 | Kısa Sınav 1 | 8 | 1 | 8 |
| Toplam İş Yükü (Saat) | 98 | |||
| AKTS = Toplam İş Yükü (Saat) / 25.5 (s) | 3,84 | |||
| AKTS | 4,0 | |||
| Hafta | Konu | Öğretim Metodu |
|---|---|---|
| 1 | Ders içeriğinin tanıtılması | Ders Tartışmalı Ders |
| 2 | Banka tanımı ve fonksiyonları | Ders Tartışmalı Ders |
| 3 | Pazarlamanın tanımı | Ders |
| 4 | Mal ve Hizmet kavramı | Ders |
| 5 | Hizmet işletmeleri ve pazarlama karması bileşenleri | Ders Beyin Fırtınası |
| 6 | Hizmet işlemlerinde talep ve kapasite | Ders |
| 7 | Arasınav | Ders Problem Çözme |
| 8 | Hizmet pazarlamasında personel, müşteri ve fiziksel kanıtlar | Ders |
| 8 | Hizmet pazarlamasında personel, müşteri ve fiziksel kanıtlar | Ders |
| 10 | Bankacılık hizmetlerinde fiyatlandırma ve tutundurma | Ders |
| 11 | Hizmet kalitesi ve hizmet karşılaştırmaları | Ders |
| 12 | Bankacılık Hizmetleri | Ders |
| 12 | Bankacılık Hizmetleri | Ders |
| 12 | Bankacılık Hizmetleri | Ders |
| Ders Öğrenme Çıktısı | Ölçme Değerlendirme | Öğretim Metodu | Öğrenme Faaliyeti |
| Bankacılık ilişkisini kavrar | |||
| Pazarlama ilkelerini bankacılık sektörüne uygular | |||
| Pazarlama faaliyetlerini öğrenir |
DERS ÖĞRENME ÇIKTISI |
PÇ 1 | PÇ 2 | PÇ 3 | PÇ 4 | PÇ 5 | PÇ 6 | PÇ 7 | PÇ 8 | PÇ 9 | PÇ 10 | PÇ 11 | PÇ 12 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Bankacılık ilişkisini kavrar | 5 | 1 | 5 | 4 | 1 | 4 | 1 | 2 | 5 | 3 | 1 | 2 | ;
| Pazarlama ilkelerini bankacılık sektörüne uygular | 4 | 1 | 5 | 4 | 1 | 4 | 1 | 4 | 5 | 3 | 1 | 2 | ;
| Pazarlama faaliyetlerini öğrenir | 4 | 1 | 5 | 4 | 1 | 4 | 1 | 4 | 5 | 3 | 1 | 2 | ;
| Ortalama Değer | 4,33 | 1 | 5 | 4 | 1 | 4 | 1 | 3,33 | 5 | 3 | 1 | 2 |
