| Ders Adı | Kodu | Yarıyıl | T+U Saat | AKTS | |
| Tüketici Davranışları | İSL306 | 6 | 3 + 0 | 5,0 |
| Birim Bölüm | İŞLETME |
| Derece Seviye | Lisans - Zorunlu - Türkçe |
| Dersin Verilişi | Yüzyüze |
| EBS Koordinatörü | Prof. Dr. Sevgi GÖNÜLLÜOĞLU |
| Ders Veren | Prof. Dr. Sevgi GÖNÜLLÜOĞLU |
| Amaç |
Piyasa ekonomisinde talep tarafını oluşturan tüketicilerin neyi, neden ve nasıl satın aldıklarına ilişkin tüketici davranışının temel konuları ve kavramları, sosyal, kültürel, psikolojik ve demografik faktörler, satın alma davranışının işleyişi vb. konularda geleceğin işveren ve işgörenlerini bilgilendirmek, yerinde ve zamanında gerekli uygulamaları sağlamak ve karar vermek açısından donanımlı kılmaktır. |
| Ders İçeriği |
Tüketiciyi tanımak, tüketici davranış modellerini anlamak, Tüketici davranış rollerini anlamak, Satın alma davranışını etkileyen faktörleri saptamak, Tüketici karar alma sürecini değerlendirmek. Sözlü ve görsel sunum teknikleri ve teknolojileri ile, tartışma ve örnek olaylar ile ders işlenmektedir. |
| Ders Kaynakları |
İslamoğlu, A., “Pazarlama Yönetimi”, 2006.
Brassington, F., Pettitt, S., “Principles of Marketing”, 1997. Odabaşı, Y., Barış, G., “Tüketici Davranışı”, 2002. Karalar, R., “Çağdaş Tüketici Davranışı”, 2005. Koç, E. (2019). Tüketici Davranışı ve Pazarlama Stratejileri. Seçkin Yayıncılık. |
| Açıldığı Öğretim Yılı | 2014 - 2015 2015 - 2016 2016 - 2017 2017 - 2018 2018 - 2019 2019 - 2020 2020 - 2021 2021 - 2022 2022 - 2023 2023-2024 2024 - 2025 |
| Yarıyıl İçi Çalışmalar | Katkı Yüzdesi (%) |
| Ara Sınav 1 | 25 |
| Kısa Sınav 1 | 10 |
| Kısa Sınav 2 | 10 |
| Ödev 1 | 15 |
| Toplam | 60 |
| Yarıyıl Sonu Çalışmalar | Katkı Yüzdesi (%) |
| Final | %40 |
| Toplam | %40 |
| Yarıyıl İçinin Başarıya Oranı | %60 |
| Yarıyıl Sonu Çalışmalar | %40 |
| Toplam | %100 |
| Kategori | Ders İlişki Yüzdeleri (%) |
|
Aktarılabilir Beceri Dersleri
|
0
|
|
Beşeri, İletişim ve Yönetim Becerileri Dersleri
|
0
|
|
Destek Dersleri
|
0
|
|
Ek Dersler
|
0
|
|
Kategori
|
0
|
|
Mesleki Seçmeli Dersler
|
0
|
|
Temel Meslek Dersleri
|
0
|
|
Uygulama Dersleri
|
0
|
|
Uzmanlık / Alan Dersleri
|
100
|
|
Yetkinlik Tamamlayıcı Ders
|
0
|
| Ders İş Yükü | Öğretim Metotlar / Öğretim Metodu | Süresi (Saat) | Sayısı | Toplam İş Yükü (Saat) |
| Dinleme ve anlamlandırma | Ders | 3 | 14 | 42 |
| Dinleme ve anlamlandırma, gözlem/durumları işleme, eleştirel düşünme, soru geliştirme | Tartışmalı Ders | 3 | 5 | 15 |
| Önceden planlanmış özel beceriler | Problem Çözme | 2 | 2 | 4 |
| Dinleme ve anlamlandırma, gözlem/durumları işleme, eleştirel düşünme, soru geliştirme, takım çalışması | Beyin Fırtınası | 3 | 5 | 15 |
| Araştırma – yaşam boyu öğrenme, yazma, okuma, Bilişim | Sınıf Dışı Çalışma | 5 | 3 | 15 |
| Önceden planlanmış özel beceriler | Vaka Çalışması | 3 | 2 | 6 |
| Araştırma – yaşam boyu öğrenme, durumları işleme, soru geliştirme, yorumlama, sunum | Sözlü | 3 | 2 | 6 |
| Ara Sınav 1 | Ara Sınav 1 | 8 | 1 | 8 |
| Ödev 1 | Ödev 1 | 5 | 1 | 5 |
| Kısa Sınav 1 | Kısa Sınav 1 | 2 | 1 | 2 |
| Kısa Sınav 2 | Kısa Sınav 2 | 2 | 1 | 2 |
| Final | Final | 8 | 1 | 8 |
| Toplam İş Yükü (Saat) | 128 | |||
| AKTS = Toplam İş Yükü (Saat) / 25.5 (s) | 5,02 | |||
| AKTS | 5,0 | |||
| Hafta | Konu | Öğretim Metodu |
|---|---|---|
| 1 | Tüketici Davranışına Giriş | |
| 2 | Tüketici Davranışının Pazarlama Açısından Önemi ve Yeri | |
| 3 | Tüketici Davranışı Kavramı ve Özellikleri | |
| 4 | Bir Disiplinlerarası Yaklaşım ve Tüketici Davranışı | |
| 5 | Tüketici Davranışı Genel Modeli | |
| 6 | Tüketici Davranışı ve Pazarlama Stratejisi İlişkisi | |
| 7 | Tüketici Satınalma Süreci, Tüketici Karar Alma Sürecinin Yapısı | |
| 8 | Satınalmaya Yönelik Sorunun Belirlenmesi, Bilgi Arayışı ve Seçim, Satınalma Davranışının Gerçekleştirilmesi ve Satınalma Sonrası Duygular | |
| 9 | Tüketici Davranışını Etkileyen Psikoloji Faktörler, Öğrenme ve Bellek | |
| 10 | Tüketici Davranışında Güdüleme ve İlgilenim | |
| 11 | Tüketici Davranışında Tutum, Tutumların Değiştirilmesi ve Duygular | |
| 12 | Tüketici Davranışı ve Kişilk, Benlik, Değerler, Yaşam Biçimi | |
| 13 | Tüketici Davranışını Etkileyen Sosyo-Kültürel Etkiler | |
| 14 | Tüketici Davranışı ve Referans Grupları, Sosyal Sınıflar ve Ailenin Etkileri |
| Ders Öğrenme Çıktısı | Ölçme Değerlendirme | Öğretim Metodu | Öğrenme Faaliyeti |
| Genel tüketici davranışı hakkında bilgi sahibi olmak | Yazılı Sınav | Tartışmalı Ders | Dinleme ve anlamlandırma, gözlem/durumları işleme, eleştirel düşünme, soru geliştirme |
| Satın alma karar sürecini etkileyen faktörleri saptamak | Yazılı Sınav | Tartışmalı Ders | Dinleme ve anlamlandırma, gözlem/durumları işleme, eleştirel düşünme, soru geliştirme |
| Tüketici davranışını etkileyen etmenleri kavramak. | Yazılı Sınav | Tartışmalı Ders | Dinleme ve anlamlandırma, gözlem/durumları işleme, eleştirel düşünme, soru geliştirme |
| Tüketici davranışlarını etkileyen kültürel, psikolojik ve sosyal etmenleri kavramak. | Yazılı Sınav | Tartışmalı Ders | Dinleme ve anlamlandırma, gözlem/durumları işleme, eleştirel düşünme, soru geliştirme |
| Algılama, öğrenme, inanç ve tutum kavramlarını açıklar | Yazılı Sınav | Tartışmalı Ders | Dinleme ve anlamlandırma, gözlem/durumları işleme, eleştirel düşünme, soru geliştirme |
DERS ÖĞRENME ÇIKTISI |
PÇ 1 | PÇ 2 | PÇ 3 | PÇ 4 | PÇ 5 | PÇ 6 | PÇ 7 | PÇ 8 | PÇ 9 | PÇ 10 | PÇ 11 | PÇ 12 | PÇ 13 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Genel tüketici davranışı hakkında bilgi sahibi olmak | 4 | 1 | 5 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 5 | 4 | 3 | 4 | 4 | ;
| Satın alma karar sürecini etkileyen faktörleri saptamak | 4 | 3 | 5 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 5 | 4 | 3 | 4 | 4 | ;
| Tüketici davranışını etkileyen etmenleri kavramak. | 4 | 3 | 5 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 5 | 4 | 3 | 4 | 4 | ;
| Tüketici davranışlarını etkileyen kültürel, psikolojik ve sosyal etmenleri kavramak. | 4 | 3 | 5 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | ;
| Algılama, öğrenme, inanç ve tutum kavramlarını açıklar | 4 | 3 | 5 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 4 | 3 | 4 | 4 | ;
| Ortalama Değer | 4 | 2,6 | 5 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4,4 | 4 | 3 | 4 | 4 |
