SAĞLIK YÖNETİMİ - YL İÖ

İşletmelerin, yönetim süreçleri ve sürekliliği açısından planlama aşamasından başlayarak, koordine etme, yönetme, karar verme güdüleme ve denetleme fonksiyonlarının yerine getirilmesinde iletişimin önemli bir rol oynar. Gerek işyerinde çalışanların gerekse diğer paydaşların organizasyonla ilgili olay ve faaliyetlerden haberdar olmaları ve onların işletmeye olan güvenlerinin varlığı ve devamlılığı açısından önemlidir. Kurum ve kuruluşların hedef kitleleri ile iyi ilişkiler kurma ve sürdürme amacını güden halkla ilişkilerin temelini de iletişim oluşturmaktadır. Bu dersin amacı, temel iletişim bilgilerine ilişkin derslerle başlayarak sonrasında özellikle kurumlar için iletişim ve halkla ilişkilere ait bilgilerin öğretilmesidir.

Temel nitelikleri açısından çağımıza özgü bir uygulama olan iletişim ve iletişim sürecinde halkla ilişkiler aslında insanların bir organizasyon birimi etrafında bir araya geldiği günden beri bilerek ya da bilmeyerek uygulanmaktadır. İletişim faaliyetlerinde; insan, insanın içinde yaşadığı çevre ve insan ile çevre arasındaki ilişkilerden oluşan üç ana unsur olduğu göz önünde bulundurulmalıdır. Tüm ilişkiler bu üç unsur etrafında bir anlam bulmakta ve kendi yönelimlerini sağlamaktadırlar. Bu üç unsur arasındaki bağlar ne kadar güçlü olursa iletişim ve iletişim sürecinde halkla ilişkiler de o kadar sağlıklı ve yararlı olur. Günümüz rekabetin yoğun olduğu sağlık işletmelerinde de özellikle müşteri memnuniyeti ve kurumsal imaj açısından önemli olan iletişimin ve halkla ilişkilerin şekli, niteliği ve içeriğinin nasıl olacağı konusunda teorik ve uygulamalı konulardan oluşmaktadır.