| No | Program Amaçları |
|---|---|
| 1 | Çağrı merkezi hizmetlerinin gerektirdiği güncel bilgi ve teknolojik altyapıya sahip bireyler yetiştirmek |
| 2 | Satış ve pazarlama tekniklerini alanda kullanabilmelerini sağlamak. |
| 3 | Diksiyon ve etkili konuşma teknikleri ile sektörün gerektirdiği sözlü iletişimi etkin kullanabilmelerini sağlamak. |
| 4 | Ekip çalışmasına yatkın inisiyatif alabilen profesyoneller yetiştirmek. |
| 5 | Müşteri ilişkileri yönetiminde stratejik ve çözüm odaklı yaklaşım geliştiren bireyler yetiştirmek. |
| 6 | İkna teknikleri ve stratejileriyle alanında iletişimi etkili bir şekilde kullanabilen meslek profesyonellerini yetiştirmek. |
| 7 | Çağrı merkezi hizmetlerinde ihtiyaç duyulan iletişim ve koordinasyon becerisi gelişmiş, özgüveni yüksek bireyler yetiştirmek. |
| 8 | Çağrı merkezlerinde kullanılan uygulama ve teknikleri, kavrama ve aktarabilme yeterliliği kazandırmak. |
