| Ders Adı | Kodu | Yarıyıl | T+U Saat | AKTS | |
| Tüketici Hakları | İŞL471 | 7 | 3 + 0 | 5,0 |
| Birim Bölüm | SİYASET BİLİMİ VE KAMU YÖNETİMİ |
| Derece Seviye | Lisans - Seçmeli - Türkçe |
| Dersin Verilişi | Yüz yüze eğitim |
| EBS Koordinatörü | Arş. Gör. Tolga ALTINTAŞ |
| Ders Veren | |
| Amaç |
Öğrenci, işyerinde müşteri memnuniyetini sağlayabilmek için Tüketicinin haklarına saygı gösterilmesine ait temel tüketici hakları mevzuatını uygulayabilecektir. |
| Ders İçeriği |
Bu ders; 1. Tüketici davranışları 2. Tüketicinin korunması kanunu (4077) 3. Etiket 4. Fiyat 5. Satış sonrası hizmet 6. Garanti belgesi 7. Rekabetin korunması kanunu (4054) konularını içermektedir. |
| Ders Kaynakları |
Tüketici Hakları Mevzuatı, Remzi Özmen, Seçkin Yayınevi, 2015
|
| Yarıyıl İçi Çalışmalar | Katkı Yüzdesi (%) |
| Bu bilgi girilmemiştir. | |
| Toplam | 0 |
| Yarıyıl Sonu Çalışmalar | Katkı Yüzdesi (%) |
| Bu bilgi girilmemiştir. | |
| Toplam | %0 |
| Yarıyıl İçinin Başarıya Oranı | %0 |
| Yarıyıl Sonu Çalışmalar | %0 |
| Toplam | %0 |
| Kategori | Ders İlişki Yüzdeleri (%) |
|
Aktarılabilir Beceri Dersleri
|
0
|
|
Beşeri, İletişim ve Yönetim Becerileri Dersleri
|
0
|
|
Destek Dersleri
|
0
|
|
Ek Dersler
|
0
|
|
Kategori
|
0
|
|
Mesleki Seçmeli Dersler
|
0
|
|
Temel Meslek Dersleri
|
0
|
|
Uygulama Dersleri
|
0
|
|
Uzmanlık / Alan Dersleri
|
0
|
|
Yetkinlik Tamamlayıcı Ders
|
0
|
| Ders İş Yükü | Öğretim Metotlar / Öğretim Metodu | Süresi (Saat) | Sayısı | Toplam İş Yükü (Saat) |
| Toplam İş Yükü (Saat) | 0 | |||
| AKTS = Toplam İş Yükü (Saat) / 25.5 (s) | 0 | |||
| AKTS | 5,0 | |||
| Hafta | Konu | Öğretim Metodu |
|---|---|---|
| 1 | Tüketici ile ilgili tanımlar | Ders |
| 2 | Tüketici harcamaları ile demografik değişkenler arasındaki ilişkiler. | Ders |
| 3 | Tüketici-alıcı davranışını etkileyen faktörler | Ders |
| 4 | 1.kültürel faktörler, sosyal faktörler ,kişisel faktörler ,psikolojik faktörler | Ders |
| 5 | Satın almayı etkileyen faktörler. | Ders |
| 5 | Satın almayı etkileyen faktörler. | Ders |
| 7 | Ara sınav | Problem Çözme |
| 8 | Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun | Tartışmalı Ders Beyin Fırtınası |
| 8 | Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun | Tartışmalı Ders Beyin Fırtınası |
| 8 | Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun | Tartışmalı Ders Beyin Fırtınası |
| 8 | Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun | Tartışmalı Ders Beyin Fırtınası |
| 12 | Etiket | Ders |
| 13 | Fiyat ve Satış sonrası hizmet | Ders |
| 14 | Cayma Hakkı | Ders |
| Ders Öğrenme Çıktısı | Ölçme Değerlendirme | Öğretim Metodu | Öğrenme Faaliyeti |
| Tüketici hakları mevzuatını araştırmak | Yazılı Sınav Ödev / Proje Sunum / Seminer | Tartışmalı Ders Seminer Sözlü | Dinleme ve anlamlandırma, gözlem/durumları işleme, eleştirel düşünme, soru geliştirme Araştırma – yaşam boyu öğrenme, yazma, okuma, Bilişim, Dinleme ve anlamlandırma, yönetsel beceriler Araştırma – yaşam boyu öğrenme, durumları işleme, soru geliştirme, yorumlama, sunum |
| Temel tüketici haklarını öğrenmek. | Yazılı Sınav Ödev / Proje Sunum / Seminer | Tartışmalı Ders Seminer Sözlü | Dinleme ve anlamlandırma, gözlem/durumları işleme, eleştirel düşünme, soru geliştirme Araştırma – yaşam boyu öğrenme, yazma, okuma, Bilişim, Dinleme ve anlamlandırma, yönetsel beceriler Araştırma – yaşam boyu öğrenme, durumları işleme, soru geliştirme, yorumlama, sunum |
| Tüketici şikayet mekanizmalarını öğrenmek | Yazılı Sınav Ödev / Proje Sunum / Seminer | Tartışmalı Ders Seminer Sözlü | Dinleme ve anlamlandırma, gözlem/durumları işleme, eleştirel düşünme, soru geliştirme Araştırma – yaşam boyu öğrenme, yazma, okuma, Bilişim, Dinleme ve anlamlandırma, yönetsel beceriler Araştırma – yaşam boyu öğrenme, durumları işleme, soru geliştirme, yorumlama, sunum |
| Etik tüketim, sürdürülebilirlik ve bilinçli satın alma alışkanlıkları hakkında bilgi edinme | Yazılı Sınav Ödev / Proje Sunum / Seminer | Tartışmalı Ders Seminer Sözlü | Dinleme ve anlamlandırma, gözlem/durumları işleme, eleştirel düşünme, soru geliştirme Araştırma – yaşam boyu öğrenme, yazma, okuma, Bilişim, Dinleme ve anlamlandırma, yönetsel beceriler Araştırma – yaşam boyu öğrenme, durumları işleme, soru geliştirme, yorumlama, sunum |
DERS ÖĞRENME ÇIKTISI |
PÇ | PÇ | PÇ | PÇ | PÇ | PÇ | PÇ | PÇ | PÇ | PÇ | PÇ | PÇ | PÇ | PÇ | PÇ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tüketici hakları mevzuatını araştırmak | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | ;
| Temel tüketici haklarını öğrenmek. | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | ;
| Tüketici şikayet mekanizmalarını öğrenmek | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | ;
| Etik tüketim, sürdürülebilirlik ve bilinçli satın alma alışkanlıkları hakkında bilgi edinme | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | ;
| Ortalama Değer | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
